关键客户主管/高级专员-生长激素-济南

Key responsibilities 重要职责

在所辖区域内实施差异化关键客户管理策略，聚焦高端私立医院/诊所、公立医院重点专家（关键意见领袖）及符合资质要求的私立取药机构，推动已获批准的优选合作模式和拓展合作模式有效落地。通过开展专业学术交流、提升医疗机构诊疗能力、强化渠道协同以及优化患者服务衔接，持续提升患者获得规范化诊疗和创新治疗方案的可及性，确保业务运营合规、高效并实现可持续发展。

Main job tasks 主要工作任务

基于对区域市场、客户潜力、患者诊疗路径及竞争格局的深入洞察，制定并执行区域业务战略和关键客户发展规划。通过科学的客户分层管理，明确资源投入优先级和业务执行节奏，聚焦不同客户需求制定差异化合作策略。围绕优选合作模式和拓展合作模式，设计并推动针对性的客户发展计划，并结合业务表现、市场反馈及外部环境变化，持续优化策略与资源配置，确保业务目标的高效达成和长期可持续增长。

负责所辖区域内高端私立医院、诊所及合格取药机构的识别、评估与开发，深入了解其诊疗服务、药品供应及患者服务能力，挖掘合作机会并推动合作落地。基于业务需求和合规要求，推动准入、合作拓展、机构能力建设及长期发展计划的实施，持续提升合作伙伴的服务能力和患者获益，建立稳固、专业且可持续的战略合作关系。

使用经批准、客观平衡且有证据支持的信息，与医疗卫生专业人士开展专业、合规的互动。医学教育和学术活动仅可在获批计划内开展，并按要求接受医学、法务及合规等职能的审阅与监督。在获批流程允许公私立医疗机构协作的情况下，仅提供行政和流程支持，不筛选或引导患者，不推荐具体医务人员或机构，不影响诊断、处方、配药或转诊决定，也不得将合作与产品使用挂钩。任何多点执业或机构合作均须独立满足适用的法律、执业许可、合同、公允市场价值、利益冲突及文档留存要求。

在本岗位获授权的职责和活动范围内，支持获批运营模式在符合资质的合作机构中落地。协调经批准的机构能力建设、合法产品可及及取药流程项目，不介入诊断、治疗、处方、配药或患者选择。仅通过获批供应商和流程支持患者支持项目及数字化服务接口；除非获得明确授权并具备适当同意，不得直接联系患者或接触可识别患者信息。合同及任何激励安排须完成规定审阅和审批，采用客观、透明的标准，在适用时具备公允市场价值依据并完整留档，且不得与处方、采购或转诊挂钩，不得限制合法渠道或患者选择。

与市场、医学、准入、销售运营、供应链、财务、法务及合规等相关团队紧密协作，共同推动区域战略及重点项目的高质量落地。通过持续维护准确、完整的客户信息和业务活动记录，深入分析业务数据和关键绩效指标，及时识别市场机会、潜在风险及关键依赖因素，并依托既定的管理与治理机制推动问题解决和资源协调，确保业务高效执行、目标达成及持续优化。

始终恪守公司政策、行业规范及相关法律法规要求，严格执行合同管理、公允市场价值（FMV）原则、审批流程及文件留存要求，切实保护患者隐私和商业敏感信息，有效识别、预防并管理业务风险，确保所有业务活动合法、合规开展。同时，持续提升关键客户管理、学术沟通、商务谈判、数据分析及项目管理等核心能力，积极总结和分享最佳实践，促进团队知识沉淀与经验传承，并根据业务需要支持团队协作、新员工培养和组织能力建设，共同推动业务持续发展和组织绩效提升。

Knowledge, skills and experience 知识、技能和经验

• 本科及以上学历，医药、生命科学、市场营销、工商管理或相关专业优先。
• 具备至少5年关键客户管理、医药销售、机构合作拓展、业务发展或医疗领域运营相关经验，并具备复杂利益相关方或跨职能项目环境下的工作经验；有私立医疗机构及公立医院医疗卫生专业人士生态相关经验者优先。
• 客户与区域规划；商业洞察与数据分析；科学、专业且合规的沟通；利益相关者管理、谈判与影响；项目执行和问题升级；跨职能协作；规范的系统使用与文档管理；学习敏捷性和结果导向。具备良好中文沟通能力及满足岗位需要的英文读写能力。

We commit to an inclusive recruitment process and equality of opportunity for all our job applicants.